1. Conditions d’utilisation
Corveliq (ci-après « nous ») applique les présentes Conditions de service à l’ensemble des utilisateurs qui consultent notre boutique en ligne, créent un compte, passent une commande, effectuent un paiement ou utilisent nos services.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que le respect des règles applicables à l’utilisation de nos services.
2. Produits et prix
Nous veillons à présenter les produits disponibles sur notre boutique en ligne de manière claire et compréhensible. Les descriptions, caractéristiques principales et informations relatives aux produits sont fournies afin de permettre aux utilisateurs d’effectuer leur choix avant la validation de leur commande.
Les informations relatives à la disponibilité des produits sont mises à jour en fonction des données disponibles au moment de la consultation. Les prix affichés correspondent aux montants applicables aux produits concernés et comprennent les éléments fiscaux ainsi que les frais applicables, notamment la TVA et, le cas échéant, les droits ou frais liés aux formalités de livraison.
Le montant total à régler est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.
3. Commandes et paiements
Avant la confirmation d’une commande, un récapitulatif indique les produits sélectionnés, les quantités, les prix correspondants, les frais applicables et le montant total à payer. La commande est traitée après validation du paiement.
Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Pour plus d’informations concernant les moyens de paiement, la sécurité des transactions et les conditions applicables aux paiements, veuillez consulter notre Politique de paiement.
4. Livraison et frais de transport
Les commandes sont livrées en France métropolitaine conformément aux conditions de livraison applicables. Pour toute commande d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €, des frais de livraison de 7,49 € sont appliqués. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est gratuite en France métropolitaine.
Les commandes validées avant 18h00 peuvent être prises en charge le jour même. Celles confirmées après cet horaire peuvent être traitées à compter du jour ouvrable suivant. La préparation des commandes intervient généralement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison est estimé entre 9 et 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Pour demander une annulation, l’utilisateur doit contacter notre service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations nécessaires relatives à la commande. Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai d’annulation est dépassé, une demande de retour peut être envisagée après réception du colis, conformément aux conditions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
En complément de ce délai légal, nous proposons une période de retour ou d’échange de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions prévues par notre politique applicable.
Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit généralement contacter notre service client, communiquer les informations relatives à la commande, recevoir les instructions de retour et, lorsque la demande est acceptée, retourner le produit à l’adresse indiquée.
Les frais liés à un retour pour convenance personnelle peuvent rester à la charge du client. Lorsque le retour résulte d’un problème concernant le produit reçu, les frais applicables peuvent être pris en charge par nous conformément aux conditions prévues.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement peut être effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Selon les délais de traitement des établissements bancaires et des prestataires de paiement, le remboursement peut généralement apparaître dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange et notre Politique de remboursement.
7. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.
Les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et aux échanges avec le service client peuvent être collectées et utilisées pour les finalités prévues par notre Politique de confidentialité.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de contribuer à la sécurité des données traitées.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions de service sont régies par les lois applicables en France, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs.
Nous respectons les dispositions françaises applicables ainsi que les exigences du RGPD concernant le traitement des données personnelles.
En cas de litige, les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs sont respectées. Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des changements apportés à nos services.
9. Champ d’application
Les présentes Conditions de service s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs de notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement ou de toute interaction avec nos services.
Elles complètent les autres politiques et informations disponibles sur notre boutique en ligne concernant notamment les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements et la protection des données personnelles.
10. Confidentialité et utilisation des données
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services, au traitement des commandes, à la réponse aux demandes des utilisateurs, à l’amélioration de notre boutique en ligne et au respect des obligations légales applicables.
Nous ne vendons pas les informations de contact des utilisateurs. Les données personnelles ou les images transmises par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans leur consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations et contenus associés, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, représentation ou modification non autorisée de ces contenus peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle applicables.
12. Responsabilités
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et le traitement des commandes dans des conditions normales.
Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment celles nécessaires au traitement et à la livraison.
Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les événements indépendants de notre volonté ou de notre contrôle susceptibles d’affecter temporairement certains services, sous réserve des droits légaux applicables aux consommateurs.
Les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation en vigueur restent pleinement préservés.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos procédures ou des exigences légales et réglementaires applicables.
Toute modification importante est communiquée de manière appropriée lorsque cela est nécessaire. La version applicable est celle publiée sur notre boutique en ligne au moment de l’utilisation des services concernés.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retours.
Adresse : 11700 SW 1st St #106, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis.
E-mail : order@corveliq.com.
Téléphone : +1 (954) 155-6372.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).