Politique d’expédition

1. Champ d’application

Corveliq (ci-après « nous ») assure la livraison des commandes confirmées passées sur notre boutique en ligne. La présente Politique de livraison s’applique aux commandes dont l’adresse de livraison est située en France.

Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine ainsi que dans les zones habituellement desservies par les transporteurs nationaux, notamment en Corse lorsque les conditions logistiques le permettent. Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées lors du processus de commande afin de permettre au client de vérifier les conditions applicables avant de finaliser son achat.

2. Tarifs et frais de livraison

Les commandes sont expédiées selon un modèle DDP (« Delivered Duty Paid », ou livraison droits acquittés). Les montants affichés lors de la commande comprennent les taxes applicables ainsi que, le cas échéant, les frais liés au dédouanement. Aucun paiement supplémentaire correspondant à ces éléments n’est généralement demandé lors de la réception du colis.

Pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €, des frais de livraison de 7,49 € sont appliqués. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est gratuite en France métropolitaine.

Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

3. Préparation et délais de livraison

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 peuvent généralement être prises en charge le jour même. Les commandes confirmées après 18h00 peuvent être traitées à compter du jour ouvrable suivant.

La préparation des commandes intervient habituellement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 9 et 15 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des procédures administratives, des conditions météorologiques ou de toute autre circonstance susceptible d’affecter l’acheminement du colis.

4. Transport et suivi des colis

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs, notamment DHL, UPS ou FedEx. Le mode de transport est sélectionné en fonction de la destination et des caractéristiques de la commande afin de permettre un acheminement adapté.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’état d’acheminement de son colis.

5. Réception des marchandises et signalement des problèmes

Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état général de l’emballage avant d’accepter la livraison.

En cas d’anomalie apparente concernant l’emballage ou le produit reçu, il est recommandé de conserver les éléments permettant de documenter la situation, notamment des photographies, et de contacter notre service client dans un délai de 48 heures afin de faciliter l’examen du dossier.

Lorsque l’adresse de livraison communiquée lors de la commande est incorrecte ou que les informations nécessaires sont incomplètes, les éventuels frais supplémentaires résultant d’une nouvelle organisation de la livraison peuvent rester à la charge du client.

6. Modification ou annulation d’une commande

Toute demande de modification d’adresse ou d’annulation de commande peut être adressée à notre service client dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, afin de permettre son examen avant le début du traitement logistique.

Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut se reporter aux conditions applicables en matière de retour et de remboursement afin de connaître les démarches disponibles.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en France, le client dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

En complément de ce délai légal, nous proposons une période de retour prolongée de 40 jours calendaires à compter de la livraison, sous réserve du respect des conditions applicables.

Les conditions d’éligibilité des produits, la procédure de retour, les éventuels frais applicables ainsi que les modalités de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

8. Protection des données personnelles

Dans le cadre de la préparation et de la livraison des commandes, seules les informations nécessaires au traitement et à l’acheminement des achats peuvent être collectées, notamment le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des mécanismes de protection des informations et des contrôles d’accès, sont mises en œuvre afin de contribuer à la sécurité des données traitées.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le suivi d’un colis, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes.

Service international / Entrepôt de retours.

Adresse : 11700 SW 1st St #106, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis.

E-mail : order@corveliq.com.

Téléphone : +1 (954) 155-6372.

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).