1. Moyens de paiement acceptés
Corveliq (ci-après dénommé « nous ») accepte plusieurs moyens de paiement afin de permettre le règlement des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
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Diners Club.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.
Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande afin de permettre son traitement.
2. Procédure de paiement
Lors de la finalisation de la commande, le client sélectionne le moyen de paiement disponible qui lui convient et renseigne les informations nécessaires au règlement.
Une fois les informations de paiement transmises et la transaction validée, la commande peut être prise en charge pour préparation.
Une confirmation de commande peut être envoyée après validation du paiement afin de récapituler les informations principales relatives à l’achat.
En cas d’échec ou de refus de paiement, la commande peut rester en attente jusqu’à la régularisation de la situation.
3. Sécurité des transactions
Les échanges liés aux transactions utilisent un protocole de chiffrement TLS afin de contribuer à la protection des informations transmises lors du paiement.
Le traitement des paiements est effectué par des plateformes de paiement externes répondant aux exigences de sécurité applicables, notamment aux standards PCI-DSS.
Les données complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nous après le traitement de la transaction.
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes et des paiements sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en place afin de contribuer à la protection des informations personnelles traitées.
4. Prix et fiscalité
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors du processus de commande comprennent les éléments applicables conformément aux règles en vigueur.
Avant la validation finale de la commande, le client peut consulter le montant total à payer, comprenant le prix des produits ainsi que les frais éventuels applicables liés à la livraison.
Le montant confirmé lors de la commande correspond au montant utilisé pour le traitement du paiement.
5. Informations relatives aux remboursements
Lorsqu’une demande de retour est acceptée ou qu’un remboursement est validé conformément aux conditions applicables, la procédure de remboursement est engagée.
Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les montants remboursés sont reversés sur le compte associé aux cartes de paiement suivantes :
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Le délai de réception peut varier selon les procédures de traitement des banques ou des organismes de paiement concernés.
En cas de délai inhabituel, le client peut transmettre les informations relatives à sa commande ainsi que les références de transaction disponibles afin de faciliter la vérification de la demande.
Pour plus d’informations concernant les conditions de remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
6. Problèmes liés au paiement
Dans certaines situations, une transaction peut ne pas être finalisée en raison d’informations incorrectes, de restrictions appliquées par l’établissement bancaire ou d’autres éléments liés au traitement du paiement.
En cas de difficulté lors du règlement, il est recommandé de vérifier les informations saisies et de contacter l’établissement bancaire concerné si nécessaire.
Si le problème persiste, notre service client reste disponible pour examiner la situation et fournir les informations nécessaires concernant la commande.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une commande, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 11700 SW 1st St #106 ,Pembroke Pines, FL 33025, US
Adresse e-mail du service client : order@corveliq.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (954) 155-6372
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).