Conditions d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

Corveliq (ci-après dénommé « nous ») applique la présente Politique de service à tous les utilisateurs effectuant des achats, créant un compte, réalisant des paiements ou utilisant les services proposés sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez de respecter les conditions indiquées dans cette politique ainsi que les règles applicables à l’utilisation de nos services.

2. Produits et prix

Nous veillons à fournir des informations relatives aux produits présentés sur notre boutique en ligne de manière claire et compréhensible.

Les descriptions des produits, leurs caractéristiques principales et les informations associées sont présentées afin d’aider les utilisateurs à effectuer leur choix avant la validation de leur commande.

Les informations relatives aux disponibilités des produits sont mises à jour selon les données accessibles au moment de la consultation.

Les prix affichés correspondent aux montants applicables aux produits concernés. Ils comprennent les éléments fiscaux et les frais applicables, notamment la TVA ainsi que les éventuels frais liés aux droits et formalités de livraison.

Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation finale de la commande.

3. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif comprenant les produits sélectionnés, les quantités, les prix correspondants, les frais applicables ainsi que le montant total à régler est présenté avant confirmation.

Les commandes sont traitées après validation du paiement.

Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

Les modalités relatives aux moyens de paiement, à la sécurité des transactions et aux conditions applicables aux paiements sont disponibles dans nos Politique de paiement.

4. Livraison et frais de transport

Les commandes sont livrées en France métropolitaine selon les conditions de livraison applicables. Pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €, des frais de livraison de 7,49 € sont appliqués. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est gratuite en France métropolitaine. Les commandes validées avant 18h00 peuvent être prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cet horaire peuvent être traitées à partir du jour ouvrable suivant. La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, avec un délai de livraison estimé de 9 à 15 jours ouvrables après expédition. Pour plus d’informations concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.

5. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour effectuer une demande, l’utilisateur doit contacter notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant les informations nécessaires relatives à la commande. Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai applicable à l’annulation est dépassé, une demande de retour peut être envisagée après réception du colis conformément aux conditions prévues. Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

6. Retours, remboursements et échanges

Les utilisateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande conformément aux dispositions applicables. En complément, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires après réception du produit selon les conditions prévues. La procédure consiste généralement à contacter notre service client, fournir les informations relatives à la commande, recevoir les instructions applicables puis retourner le produit à l’adresse indiquée lorsque la demande est acceptée. Les frais liés à un retour sans motif particulier peuvent rester à la charge du client, tandis que les frais liés à un problème concernant le produit reçu peuvent être pris en charge par nous. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement peut être engagé sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception dépend du traitement bancaire et peut généralement prendre 10 à 15 jours ouvrables. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange et notre Politique de remboursement.

7. Protection des données et confidentialité

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne.

Les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au paiement et à la communication avec le service client peuvent être collectées et utilisées uniquement pour les finalités prévues.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en matière de protection de la vie privée.

Des mesures adaptées peuvent être mises en place afin de contribuer à la sécurité des informations personnelles traitées.

8. Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique de service est régie par les lois applicables en France.

Nous respectons les dispositions françaises applicables ainsi que les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) concernant le traitement des informations personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des changements liés à nos services. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes lorsque cela est nécessaire.

9. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement ou de toute interaction avec nos services.

Elle complète les autres informations disponibles relatives aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours et à la protection des données.

10. Confidentialité et protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne sont traitées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de nos services.

Nous pouvons utiliser certaines informations pour assurer le traitement des commandes, répondre aux demandes des utilisateurs, améliorer le fonctionnement de notre boutique en ligne et respecter les obligations légales applicables.

Les informations de contact des utilisateurs ne sont pas vendues. Les données personnelles ou images transmises par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans accord lorsque celui-ci est requis.

11. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, présentations et contenus associés, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée des contenus concernés peut porter atteinte aux droits applicables.

12. Déclaration relative aux responsabilités

Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et le traitement approprié des commandes.

Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes et nécessaires lors de la commande afin de faciliter son traitement.

Les événements indépendants de notre contrôle pouvant affecter temporairement certains services peuvent être pris en compte selon les circonstances concernées.

Les droits légaux applicables aux consommateurs restent préservés conformément aux réglementations en vigueur.

13. Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de service lorsque cela est nécessaire afin d’intégrer des évolutions liées aux services proposés, aux procédures internes ou aux exigences réglementaires.

Toute modification importante sera communiquée de manière appropriée afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

La version applicable est celle publiée sur notre boutique en ligne au moment de l’utilisation des services concernés.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :

International Service Department / Return Warehouse

Adresse de contact : 11700 SW 1st St #106 ,Pembroke Pines, FL 33025, US
Adresse e-mail du service client : order@corveliq.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (954) 155-6372

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).