1. Informations relatives à la boutique en ligne
Corveliq (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.
Les informations présentées sur notre boutique en ligne sont fournies afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des caractéristiques principales des produits, des conditions de commande, des modalités de paiement, de livraison et des services disponibles.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des conditions applicables aux services proposés.
2. Transport et logistique
Les commandes sont préparées et expédiées selon les informations fournies lors de la validation de l’achat.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine selon les conditions applicables indiquées lors du processus de commande.
La préparation des commandes intervient généralement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé après expédition peut généralement être compris entre 9 et 15 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
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Pour les commandes comprises entre 0 € et 148,99 € : des frais de livraison de 7,49 € sont appliqués ;
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Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 € : la livraison est gratuite en France métropolitaine.
Les informations relatives au transport peuvent varier selon les conditions d’acheminement applicables à chaque commande.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande comprennent les éléments applicables conformément aux règles fiscales en vigueur, notamment la TVA ainsi que les éventuels frais liés aux droits et formalités nécessaires au traitement de la livraison.
Le montant total à régler est indiqué avant la confirmation finale de la commande afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les informations relatives à son achat.
4. Droit de retour et service après-vente
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande conformément aux dispositions applicables.
En complément, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires suivant la réception du produit selon les conditions prévues.
Les demandes relatives aux retours, échanges ou remboursements peuvent être effectuées en contactant notre service client. Après examen de la demande et réception des informations nécessaires, les instructions correspondantes peuvent être communiquées afin de poursuivre le traitement.
Les remboursements validés sont effectués selon les modalités applicables sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont réalisés en euros (€) par les moyens disponibles lors du processus de commande.
Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les informations transmises lors des transactions sont protégées par des mesures de sécurité adaptées. Les données complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées après le traitement nécessaire de la transaction.
Les informations personnelles collectées dans le cadre des commandes et des paiements sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les paiements ou les services associés, vous pouvez contacter notre service aux coordonnées suivantes :
International Service Department / Return Warehouse
Adresse de contact : 11700 SW 1st St #106 ,Pembroke Pines, FL 33025, US
Adresse e-mail du service client : order@corveliq.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (954) 155-6372
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
La présente Déclaration légale complémentaire est établie conformément aux règles applicables en France.
Les relations entre les utilisateurs et nous sont régies par les dispositions légales applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles.
En cas de difficulté concernant l’utilisation de nos services, les parties peuvent rechercher une solution adaptée par un échange avec notre service client.
Lorsque cela est nécessaire, les règles de compétence juridictionnelle applicables déterminent les modalités de règlement des litiges conformément aux dispositions légales en vigueur.