1. Informations relatives à la boutique en ligne
Corveliq (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits proposés, de passer des commandes et d’accéder aux services associés.
Les informations disponibles sur notre boutique en ligne sont présentées afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des principales caractéristiques des produits ainsi que des conditions applicables aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux services proposés.
L’utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des conditions applicables aux services concernés.
2. Transport et logistique
Les commandes sont préparées et expédiées sur la base des informations communiquées lors de la validation de l’achat.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine conformément aux conditions applicables indiquées lors du processus de commande. La préparation des commandes intervient généralement dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 9 et 15 jours ouvrables.
Pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €, des frais de livraison de 7,49 € sont appliqués. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est gratuite en France métropolitaine.
Les modalités de transport et les délais d’acheminement peuvent varier en fonction des conditions applicables à chaque commande.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande comprennent les éléments applicables conformément à la réglementation fiscale en vigueur, notamment la TVA ainsi que, le cas échéant, les frais liés aux droits et formalités nécessaires au traitement de la livraison.
Le montant total à régler est indiqué avant la confirmation définitive de la commande afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les informations relatives à son achat.
4. Droit de retour et service après-vente
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
En complément de ce délai légal, nous proposons une période de retour ou d’échange de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement peuvent être adressées à notre service client. Après examen de la demande et réception des informations nécessaires, les instructions applicables peuvent être communiquées afin de poursuivre le traitement.
Lorsqu’un remboursement est validé, celui-ci est effectué conformément aux conditions applicables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués en euros (€) au moyen des options disponibles lors du processus de commande.
Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les informations transmises dans le cadre des transactions font l’objet de mesures de sécurité appropriées. Les données complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire au traitement de la transaction.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et des paiements sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les paiements ou les services associés, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retours.
Adresse : 11700 SW 1st St #106, Pembroke Pines, FL 33025, États-Unis.
E-mail : order@corveliq.com.
Téléphone : +1 (954) 155-6372.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
La présente Déclaration légale complémentaire est établie conformément aux dispositions applicables en France.
Les relations entre les utilisateurs et nous sont régies par la réglementation applicable, notamment les dispositions relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles.
En cas de difficulté concernant l’utilisation de nos services, les parties peuvent rechercher une solution amiable en contactant notre service client et en échangeant sur les circonstances concernées.
Lorsque cela est nécessaire, les règles de compétence juridictionnelle applicables déterminent les modalités de règlement des litiges, conformément aux dispositions légales en vigueur.